Conditions générales

Dernière mise à jour : 07/06/2026

Informations générales

Ces Conditions générales (« Conditions ») régissent tous les achats et l’utilisation du site web europemagicwand.com (« Site web »), exploité par :

Amok Marketing ApS (exerçant sous le nom de Amok Products ApS)
Smidstrupvej 116
3250 Gilleleje, Danemark
CVR : 33260369
TVA : DK33260369
Téléphone : +45 5190 1012
E-mail : support@europemagicwand.com

En passant une commande sur notre Site web, vous acceptez ces Conditions. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

Portée

Ces Conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne sur europemagicwand.com. Elles s’appliquent aux consommateurs (personnes physiques agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle ou libérale) au sein de l’Union européenne et de l’Espace économique européen.

Pour les détails complets de la société, consultez nos Mentions légales. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données, consultez notre Politique de confidentialité.

Commandes et paiement

Formation du contrat

Les listes de produits sur notre Site web constituent une invitation à faire une offre et non une offre contraignante.

  1. Vous passez une commande ferme en complétant le processus de paiement et en cliquant sur le bouton « Passer la commande ».
  2. Vous recevrez une confirmation de commande automatique par e-mail. Celle-ci confirme la réception de votre commande.
  3. Le contrat est conclu lorsque nous expédions les marchandises et vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande si le produit est en rupture de stock, s’il y a une erreur de prix ou si nous sommes dans l’incapacité de vérifier votre paiement.

Prix et paiement

Tous les prix sur le Site web sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant. Les frais d’expédition sont affichés lors du paiement avant que vous ne passiez votre commande.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Mode de paiement
Prestataire
Cartes de crédit et de débit
Stripe
Bancontact
Stripe
iDEAL
Stripe
Prélèvement SEPA
Stripe
Przelewy24
Stripe
Bitcoin / Lightning Network
BTCPay (auto-hébergé)

Le paiement est traité au moment de la commande. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit. Tous les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par Stripe.

Expédition et livraison

Expédition et livraison

  • Expédition le jour même pour les commandes passées avant l’heure limite quotidienne (jours ouvrables).
  • Emballage discret – toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et sans marque.
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 40 € vers certains pays. L’éligibilité est indiquée lors du paiement.

Les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation et sont affichés lors du paiement. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou les douanes.

Nous expédions via UPS, GLS et DHL selon la destination. Les informations de suivi sont fournies par e-mail une fois votre commande expédiée.

Pour les achats effectués par des consommateurs, le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous (ou une personne désignée par vous) prenez physiquement possession des marchandises, conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs.

Retours et rétractation

Droit de rétractation (Widerrufsrecht)

En tant que consommateur de l’UE, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers (autre que le transporteur) désigné par vous, prend physiquement possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (p. ex. par e-mail ou par courrier) à :

Amok Marketing ApS (opérant sous le nom Amok Products ApS)
Smidstrupvej 116
3250 Gilleleje, Danemark
E-mail : support@europemagicwand.com

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous procéderons au remboursement sans retard excessif et au plus tard 14 jours après le jour où nous recevons les marchandises retournées ou après que vous ayez fourni une preuve de renvoi des marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises.

Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les produits dont le sceau a été brisé après la livraison ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, conformément à l’article 16(e) de la directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE). Cette exception ne s’applique que lorsque le sceau est clairement indiqué sur l’emballage.

En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, nous offrons une période de retour de 30 jours pour les produits scellés. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine scellé.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À : Amok Marketing ApS, Smidstrupvej 116, 3250 Gilleleje, Danemark, support@europemagicwand.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Garantie

Garantie

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité de l’UE. En vertu du droit de la consommation de l’UE, vous bénéficiez d’une garantie minimale de 2 ans à compter de la date de livraison. Si un produit est défectueux ou n’est pas conforme au contrat, vous avez le droit de le faire réparer, remplacer ou rembourser conformément à la directive européenne 2019/771.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, contactez-nous à l’adresse support@europemagicwand.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous pouvons demander des photos ou des vidéos pour évaluer le défaut.

Conditions juridiques

Limitation de responsabilité

Nous sommes responsables conformément à la loi applicable. Notre responsabilité pour négligence légère est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, sauf en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des instructions du produit.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site web, y compris les textes, images, logos, graphiques et logiciels, est la propriété d’Amok Marketing ApS ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d’auteur et les marques. Toute utilisation non autorisée est interdite.

Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois du Danemark, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, vous bénéficiez également de toutes les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans ces Conditions n’affecte vos droits en tant que consommateur en vertu du droit européen applicable.

Règlement des litiges en ligne

La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Notre adresse e-mail : support@europemagicwand.com

Nous ne sommes pas tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage de la consommation, et nous ne participons pas à de telles procédures.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date de la dernière révision des Conditions. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà passées.

Contact

Contact

Pour toute question concernant ces Conditions générales :

support@europemagicwand.com

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Téléphone : +45 5190 1012

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Envoi discret

Notre produit est livré discrètement directement depuis notre entrepôt au Danemark.

Expédition le jour même

En cas de commande avant 13h00 CET.

Nous vous aiderons

Si vous rencontrez des problèmes, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours si vous regrettez votre achat et que le produit est toujours scellé.

Shopping sans tracas

Nous proposons des paiements sécurisés par carte bancaire (Stripe) et Bitcoin (BTCPay). Nous offrons des retours et échanges faciles, ainsi qu’une garantie de 2 ans.

Livraison gratuite*

Nous proposons la livraison gratuite vers certains pays (pour les achats de plus de 40 €). Vous verrez si votre pays est éligible à la livraison gratuite lors du processus de commande.