Support
Comment pouvons-nous vous aider ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes fiers de gérer nous-même tous les domaines de notre entreprise. Du développement et de la conception de produits à la production et à la distribution. N’hésitez pas à nous contacter – nous serons heureux de vous écouter.
Produit et marketing
Technique et développement
Voir la documentation de l’Europe Magic Wand pour le marquage CE
Dans le cadre du développement de l’Europe Magic Wand, il était particulièrement important pour nos ingénieurs que le masseur électrique réponde aux exigences de la législation européenne en matière de sécurité et soit ainsi marqué CE. Au meilleur de notre connaissance, nous sommes le seul vibromasseur européenne produite au Danemark, qui publie sa documentation afin que vous puissiez être sûre d’acheter un produit qui a été soigneusement testé par une autorité indépendante. C’est cette documentation facilitant que nous pouvons marquer CE Europe Magic Wand, ce qui permet de commercialiser et de vendre dans l’UE (EEE). Voir la documentation de l’Europe Magic Wand pour le marquage CE
Sans BPA - Voir nos tests pour les substances dangereuses
Même si nous produisons nos propres accessoires, nous testons toujours pour nous assurer que les matières premières sont non toxiques. Voir la documentation ici :
Test de vibration - Europe Magic Wand Vs Hitachi Magic Wand et autres vibrateurs
La vitesse affecte la sensation que l’Europe Magic Wand procure au corps. Cependant, comme on le voit dans ce tableau de mesures,l’amplitude est souvent plus grande à des vitesses inférieures, et une plus grande amplitude du mouvement est vécue comme une vibration plus confortable et profonde que les vibrations vitesses plus rapides. L’amplitude exprime combien la tête de l’Europe Magic Wand se déplace dans les deux sens pendant un usage standard. Une valeur plus élevée sera perçue comme profonde, et une valeur inférieure comme superficielle. Dans les tableaux suivants, vous pouvez voir des mesures pour l’amplitude à la fois sur le côté et sur le dessus de l’appareil La raison en est qu’il y en a beaucoup qui utilisent la tête du masseur.
Garantie de 1 ou 2 ans
La durée de la garantie dépend des règles du pays dans lequel vous avez acheté le masseur. En Europe, ce sera au moins 1 an, et peut-être jusqu’à 2 ans. Si vous achetez directement chez nous, vous bénéficierez d’une garantie de 2 ans.
Je regrette mon achat et je souhaite retourner mon Europe Magic Wand
Dans l’UE, il existe des règles spécifiques pour les produits achetés dans un magasin physique. En tant que consommateur, vous avez le droit de retourner votre produit dans les 7 jours. La limite est plus longue dans de nombreux autres pays. Si vous souhaitez retourner votre produit, l’emballage doit impérativement rester scellé. Cela confirme que le produit est encore neuf et non utilisé. Avant de retourner votre produit, vous devez contacter le magasin dans lequel vous avez acheté le produit, pour savoir comment et où vous devez l’envoyer. Si vous l’avez acheté directement chez nous, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.
Remplissez le formulaire Europe Magic Wand
Achats effectués chez Europe Magic Wand
Un contrat d’achat contraignant n’a pas été conclu avec Europe Magic Wand tant que vous n’avez pas reçu de confirmation de commande. Sous réserve d’erreurs de prix causées par les variations des taux de change, la guerre, la terreur, les catastrophes naturelles, les attaques nucléaires, la force majeure, les échecs de livraison, les modifications fiscales, les articles épuisés et les erreurs d’impression. Dans certaines circonstances, Europe Magic Wand peut utiliser le suivi Google pour enregistrer l’effet de la publicité. Les réservations sont faites pour les articles épuisés et les délais de livraison retardés pour les grossistes chez Europe Magic Wand.
Conditions de vente
Prix généraux et ventes
Tous les prix incluent la TVA de 25% et sont en couronnes danoises où rien d’autre n’est mentionné. Les prix ne sont valables qu’à l’intérieur des frontières du Danemark, à l’exception des îles Féroé et du Groenland. Le prix indiqué au moment de la commande est le prix de commande applicable. Chez Europe Magic Wand, il n’est pas possible de commander des marchandises d’une autre manière que via le site Web.
Confirmation de commande
Europe Magic Wand n’enregistre pas les confirmations de commande après leur envoi au client.
Annulations
Si vous avez reçu une confirmation de commande par courrier, celle-ci peut être renvoyée à l’expéditeur avec l’objet « Annulation ». L’annulation doit être faite avant 14h00 le même jour. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande ou si une erreur s’est produite, veuillez nous contacter ici.
Paiements
Modes de paiement possibles :
Il n’est pas possible d’effectuer des prépaiements, car les droits des clients sont considérablement dégradés par rapport aux autres formes de paiement.
Le droit de retraction
Pour les achats effectués par téléphone ou par Internet, le consommateur a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours. Le droit de retraction s’étend à partir du moment où les marchandises sont transférées au consommateur. Si l’achat est annulé dans les 14 jours, le prix d’achat sera remboursé. Lors de l’utilisation du droit de retraction, le produit doit être retourné dans un état qui n’a pas altéré la valeur du produit, c’est à dire. lque e produit peut être vendu à nouveau. Il doit être possible pour les futurs consommateurs d’examiner le produit de la même manière que possible dans le magasin, c’est à dire que tout emballage en plastique transparent doit être entier et non cassé. Pour des raisons d’hygiène, nous ne remboursons pas les jouets sexuels lorsque l’emballage jetable est cassé. Si vous pensez avoir du mal à inspecter le produit sans casser l’emballage, veuillez nous contacter. Veuillez nous contacter avant de retourner la marchandise à l’adresse de retour.
Garantie
En tant que consommateur, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans, ce qui signifie que vous pouvez soit faire réparer les biens, soit les échanger, soit être remboursé, soit bénéficier d’une déduction du prix en fonction de la situation spécifique. Cela suppose, bien sûr, que la réclamation est justifiée. S’il y a une garantie ou une garantie supplémentaire, elle apparaîtra séparément de la facture. Si les marchandises se cassent pendant la période de garantie, elles seront réparées ou échangées gratuitement. Les dommages causés au produit par des erreurs d’exploitation, des erreurs de manipulation, des modifications ou une mauvaise utilisation manifeste par l’utilisateur ne sont pas couverts par la garantie. Cela comprend également la modification du courant appliqué à tout composant pertinent. Nous nous référons également à l’article 78 de la loi danoise sur la vente de marchandises pour les procédures relatives aux plaintes.
Utilisation de la garantie
Les réclamations concernant les défauts et les défauts doivent être notifiées au volupto.dk dans un délai raisonnable après la réception de la marchandise. Le client est fortement encouragé à faire une déclaration concernant le défaut du produit dans le cadre de la réclamation, car une omission de cela peut entraîner une prolongation du traitement de la réclamation en raison. Le client peut déposer une réclmation en renvoyant l’article défectueux par la poste. Merci de nous contacter avant tout retour de marchandises. Les marchandises retournées ou envoyées sans frais de port sont refusées par Europe Magic Wand.
Marchandises retournées qui ne présentent pas d’erreurs
Les marchandises défectueuses ou incorrectes retournées à l’Europe Magic Wand où les défauts ou défauts définis par le client ne sont pas trouvés seront retournées au client, y compris les frais de test. Europe Magic Wand se réserve le droit de facturer ces frais et frais d’expédition à la livraison (COD). Les frais de test sont de 200,00 DKK par demi-heure incl. TVA Les frais de test sont calculés sur la base du temps passé dans le cadre des tests et du dépannage. Si les accessoires sont inclus, le numéro et la description du produit doivent être inclus. Les marchandises doivent être retournées accompagnées d’une copie de facture indiquant l’heure et la date d’achat. Les marchandises seront autrement détenues jusqu’à ce qu’il y ait une copie de facture présente. Les marchandises non incluses dans la garantie et reçues sans emballage approprié seront reconditionnées et un montant correspondant à nos frais d’emballage nécessaire et approprié sera facturé.
Conditions pour les retours
Tous les produits retournés en Europe Magic Wand doivent être emballés en toute sécurité. Les dommages causés par un emballage défectueux peuvent entraîner une perte de droits. Europe Magic Wand recommande que l’article soit retourné comme poste de colis avec un numéro de suivi, ce qui permet d’éliminer tout doute quant à savoir si le produit a été remis à Europe Magic Wand. En outre, le client a la possibilité de suivre le colis si la livraison n’a pas eu lieu.
Vous avez des doutes ?
En cas de doute, nous vous recommandons de kristine@amokproducts.com contacter ou par téléphone au +45 5190 1012 à Jesper.
Politique de confidentialité
L’entreprise comprend et respecte l’importance de la confidentialité sur Internet. L’entreprise ne divulguera pas d’informations sur les clients/utilisateurs à des tiers, sauf si nécessaire pour implémenter une transaction. L’entreprise ne vendra pas votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre carte de crédit ou vos données personnelles à des tiers sans votre autorisation préalable. Lisez toute notre politique de confidentialité ici.
En tant qu’entreprise internationale, engagée dans de nombreux domaines en Europe, AMOK Products reconnaît que la confiance de nos clients et partenaires commerciaux est notre atout le plus précieux.
AMOK Products reconnaissent également que nous devons non seulement fournir les meilleurs produits et services, mais aussi répondre aux normes les plus élevées en matière de conformité et de responsabilité sociale. AMOK Products s’engage à respecter la vie privée de ses clients et partenaires commerciaux afin de protéger leurs données personnelles.
Légalité, équité et transparence
Les données personnelles seront collectées et traitées de manière légale, équitable et transparente afin de protéger les droits individuels des sujets des données.
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Politique de protection des données par conception
AMOK Products mettra en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour s’assurer que, par défaut, seules les données personnelles nécessaires à chaque finalité spécifique du traitement sont traitées. Le principe de la protection des données dès la conception et par défaut sera suivi lors du développement de nouveaux produits.
Responsabilité
Il y aura une responsabilité dans toutes les activités de traitement. AMOK Products est responsable et en mesure de démontrer la conformité.
Qui nous sommes
Europe Magic Wand est un produit de Amok Products. L’adresse de notre site web est https://europemagicwand.com.
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